rapport
Les Tendances en Marketing Relationnel : classement de 200 marques
Les attentes des consommateurs étant plus élevées que jamais, les marques qui excellent dans le marketing relationnel en offrant des expériences personnalisées et des stratégies de fidélisation innovantes, sont celles qui sont en meilleure position pour réussir. Notre nouveau rapport a interrogé plus de 20 000 consommateurs sur 200 marques pour classer ces dernières en fonction de ce qui compte le plus dans l'établissement de relations client significatives. Nous nous sommes penchés sur les points suivants :
- La personnalisation
- Les expériences omnicanales
- La confiance
- La fidélité
Offrir des experiences personnalisées et omnicanales
Augmenter la confiance des consommateurs quant à l’utilisation de leurs données
Favoriser la fidélité et l’engagement client envers les marques
Obtenez le rapport
- Accédez aux données par secteur d’activité : découvrez le classement de 200 marques françaises et internationales dans les secteurs du retail, de la restauration, des voyages et de l'hôtellerie, des médias et du divertissement, ainsi que des services financiers et de l’assurance.
- Misez sur la personnalisation : évitez la frustration de 40 % des consommateurs qui reçoivent un contenu non pertinent.
- Maximisez le pouvoir d'achat en stimulant les achats sur tous les canaux.
- Gagnez la confiance des consommateurs : découvrez l'importance de la confiance quant au choix de leur marque préférée.
- Renforcez la fidélité : 37 % des consommateurs ont délaissé ou sont devenus moins fidèles à une marque auprès de laquelle ils avaient acheté au cours de l'année écoulée.
Marigold, la solution complète pour le marketing relationnel.
Nous disposons d’une expertise approfondie dans les domaines de l'e-mail, du SMS, des programmes de fidélisation, de l'acquisition de Zero-Party Data, et bien plus.
Marigold réunit la puissance de Campaign Monitor, Cheetah Digital, Emma, Liveclicker, Sailthru, Selligent et Vuture pour fournir des résultats exceptionnels aux spécialistes du marketing sous une seule et même bannière.
Notre mission est simple : nous vous aidons à trouver vos clients, à les connaître et à en faire des super fans. Parce que c'est ça le marketing relationnel.