Rapport 2023 sur la fidélité à la marque en Europe

En collaboration avec Econsultancy, nous avons interrogé 7 392 consommateurs européens dans 7 pays en Europe afin de mieux comprendre leurs attentes à l'égard des marques avec lesquelles ils font des affaires.

Ce rapport fait le point sur l'état actuel de la fidélité envers les marques, sur ce que les consommateurs considèrent comme étant des facteurs importants pour favoriser la fidélité envers les marques et sur les critères des programmes de fidélité qui sont les plus séduisants aux yeux des consommateurs. Ces résultats sont présentés par tranche d'âge pour une meilleure mise en contexte.