Dans cet épisode exclusif de Let’s Talk Loyalty & Loyalty TV, Ashley Deibert, Chief Marketing Officer chez Marigold, rejoint Bill Hanifin de The Wise Marketer pour décrypter les tendances clés issues du rapport des tendances de consommation 2025.

Ils explorent l’impact des évolutions économiques, des nouvelles attentes des consommateurs et de la demande croissante pour des expériences ultra-personnalisées, autant de facteurs qui redéfinissent la fidélisation et l’engagement client.

Une conversation incontournable pour les marketeurs et les experts en fidélisation. Découvrez le point de vue stratégique de d’Ashley Deibert et ce qui fera la différence réellement pour les marques en 2025.

Chapitres :

00:00 - Introduction
01:31 - Rencontre avec Ashley Deibert, CMO de Marigold
06:56 - La vision du CMO de Marigold
10:13 - La promesse Marigold : des expériences pertinentes
11:10 - Rapport des tendances de consommation 2025
12:40 - Incertitude économique et consommation
13:40 - Miser sur la valeur, au-delà du prix
20:48 – Canaux préférés : l’e-mail reste numéro un
28:43 - Personnalisation : une attente forte
31:57 - Personnalisation, données et échange de valeur
37:53 - La puissance de la fidélisation et des communautés
44:21 - Points clés à retenir : bâtir une fidélité durable
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