Comment les marques du retail les plus performantes réinventent-elles la fidélisation à l’ère du tout-digital ?
Plongez dans le replay des Digital Transformation Talks, une série produite par Business Reporter, et découvrez comment les leaders du secteur redéfinissent les standards de la fidélité client.
De la création de connexions émotionnelles à une personnalisation respectueuse des données personnelles, cette discussion met en lumière les leviers essentiels pour instaurer une relation de confiance durable avec les consommateurs — dans un monde où un simple clic suffit pour changer de marque.
Ce que vous allez apprendre :
- Comment ancrer la fidélité client dans l’expérience client plutôt que dans les seules transactions.
- Comment offrir une personnalisation pertinente tout en respectant la confidentialité des données.
- Comment générer une valeur émotionnelle forte pour différencier durablement votre marque.
- Comment détecter et supprimer les points de friction qui entravent l’expérience digitale.
Ce webinar a été enregistré en anglais, mais vous pouvez activer les sous-titres en français.
